Алгоритм оказания ситуационной помощи инвалидам
в учреждении образования
1. Ситуационная помощь — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
2. Оказание ситуационной помощи осуществляется ответственным работником инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, независимо от обеспечения доступности учреждения образования.
3. Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации предоставляемой учреждением, рекомендуется предварительно сообщить об этом ответственному работнику по телефону: ………... При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.
4. Оказание ситуационной помощи осуществляется после получения устного согласия инвалида.
5. При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:
5.1. уточнение у инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения учреждения;
5.2. уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении учреждения;
5.3. обращение непосредственно к инвалиду.
6. Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи:
|
Код |
Преимущественный вид помощи |
Ситуационная помощь |
|
К – инвалид передвигается в коляске |
Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т. ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к мобильности. |
Нуждается в помощи сотрудников организации при передвижении по территории организации. |
|
О – с поражением опорно-двигательного аппарата |
Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т. ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни. |
Нуждается в помощи (сопровождение) сотрудников организации по территории организации. |
|
С – инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации |
Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни. |
Инвалид по зрению (слепой). Нуждается в помощи (сопровождение) сотрудников организации по территории организации |
|
Г – инвалид глухонемой или глухой |
Нуждается в специализированной помощи (сурдопереводчика) при формальных взаимоотношениях (преимущественно вне дома) в связи со значительно выраженным и выраженным ограничением способности к общению и межличностному взаимодействию (глухонемые, глухие). |
При формальных взаимоотношениях с сотрудником организации нуждается в услугах сурдопереводчика |
|
У – инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением |
Составляют инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций. При посещении организации инвалидам с кодом «У» ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудником организации при возникающих затруднениях |
Сопровождение и помощь в ориентации (вход/выход); - ознакомление с расположенной в организации информацией; - помощь в заполнении документов (уточнить информацию) |
7. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях):
Ответственный работник:
выходит, на улицу, открывает входные двери;
узнает цель посещения;
оказывает помощь при входе в здание;
если получатель социальных услуг предварительно записан на прием к специалисту, сопровождает до кабинета;
при обращении без записи, сообщает администрации о получателе социальных услуг, сопровождает для решения вопроса;
сопровождает получателя услуг до выхода;
оказывает помощь при выходе из учреждения образования.
8. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации)
Ответственный работник:
встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание);
узнает цель посещения;
открывает входные двери;
помогает войти в здание;
если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета (возможно с поддержкой под локоть);
при обращении без записи, сообщает администрации о получателе социальных услуг;
сопровождает в кабинет для решения вопроса (возможно с поддержкой под локоть);
по необходимости оказывает помощь при ориентации в кабинете;
при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя социальных услуг в передвижении по кабинетам, поддерживая его под локоть;
сопровождает получателя услуг до выхода.
оказывает помощь при выходе из учреждения образования.
9. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «О» (инвалид с поражением опорно-двигательного аппарата)
Ответственный работник:
встречает инвалида;
узнает цель посещения;
оказывает помощь при входе в здание;
сообщает администрации о посещении инвалида с ограничением передвижения с целью организации посещения;
если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
при обращении без записи, сообщает администрации о получателе социальных услуг, сопровождает для решения вопроса;
сопровождает получателя услуг до выхода;
оказывает помощь при выходе из учреждения образования.
10. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой)
Ответственный работник:
встречает инвалида;
узнает цель посещения;
сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
во время пребывания инвалида в учреждении образования сопровождает инвалида по территории учреждения;
сообщает администрации о посещении инвалида с ограничением передвижения;
если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
при обращении без записи, сообщает администрации о получателе социальных услуг, сопровождает для решения вопроса;
оказывает помощь в заполнении документов;
по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;
оказывает помощь при выходе из учреждения образования.
11. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением)
Ответственный работник:
встречает инвалида;
узнает цель посещения;
сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
при обращении без записи, сообщает администрации о получателе социальных услуг, сопровождает для решения вопроса;
оказывает помощь в заполнении документов;
по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;
оказывает помощь при выходе из учреждения образования.
